Política de Privacidade da LusMenora
Na LusMenora, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade detalha como recolhemos, usamos, processamos e protegemos as informações que nos fornece ao utilizar o nosso website e serviços.
A leitura atenta deste documento é fundamental para que compreenda as nossas práticas relativas aos seus dados e como estes são tratados. A sua confiança é a nossa prioridade.
Recolha de Informações Pessoais
Recolhemos diversas categorias de informações para melhorar a sua experiência e fornecer os nossos serviços de forma eficaz. As informações que recolhemos podem incluir:
- Dados de Identificação: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal, recolhidos quando se regista, faz uma compra ou nos contacta.
- Dados de Transação: Detalhes sobre os produtos que compra, histórico de encomendas e informações de pagamento (embora não armazenemos dados completos de cartão de crédito, que são processados por gateways de pagamento seguros).
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempos de acesso e páginas visitadas, recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes para otimização do site.
- Dados de Comunicação: Informações contidas em quaisquer comunicações que nos envie por e-mail ou através de formulários de contacto.
A base legal para a recolha e processamento dos seus dados pessoais depende do contexto específico em que os recolhemos. Geralmente, processamos dados com base no seu consentimento, necessidade para a execução de um contrato ou interesse legítimo da LusMenora.
Uso das Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins essenciais, sempre com o objetivo de lhe proporcionar a melhor experiência possível e gerir os nossos serviços de forma eficiente:
- Processamento de Encomendas: Para processar e entregar os produtos que adquiriu, incluindo a gestão de pagamentos e envios.
- Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, fornecer suporte técnico e gerir reclamações ou devoluções.
- Melhoria de Serviços: Para analisar o uso do nosso website e serviços, identificar tendências e melhorar a funcionalidade, design e conteúdo.
- Marketing e Comunicações: Para enviar newsletters, ofertas promocionais e informações sobre novos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse, caso tenha dado o seu consentimento. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
- Para proteger a nossa empresa e os nossos utilizadores contra fraudes, atividades não autorizadas e outras ameaças à segurança.
Partilha de Informações
A LusMenora compromete-se a não vender, alugar ou partilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. No entanto, podemos partilhar os seus dados com:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de transporte e fornecedores de serviços de IT. Estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a usá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais válidos, como intimações ou ordens judiciais.
- Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, as suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade adquirente.
Garantimos que qualquer partilha de dados é feita de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e com medidas de segurança adequadas para proteger a sua privacidade.
Os Seus Direitos de Privacidade
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de privacidade relevantes, você tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer dados incompletos ou imprecisos.
- Direito ao Esquecimento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
- Direito à Restrição do Processamento: Pode solicitar que limitemos o processamento dos seus dados em determinadas situações.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
- Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail: . Faremos o nosso melhor para responder ao seu pedido dentro de um prazo razoável, e em conformidade com as leis aplicáveis.
Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados pessoais é de extrema importância para a LusMenora. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Criptografia: Utilização de tecnologia de criptografia SSL/TLS para proteger os dados transmitidos entre o seu navegador e o nosso servidor.
- Controlo de Acesso: Restrição do acesso aos seus dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.
- Firewalls: Implementação de firewalls para proteger a nossa rede contra acessos não autorizados.
- Backups Regulares: Realização de backups regulares dos dados para garantir a sua recuperação em caso de falha.
Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento eletrónico é 100% segura. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações. No entanto, estamos constantemente a rever e a atualizar as nossas práticas de segurança para garantir a máxima proteção possível.
Alterações a Esta Política de Privacidade
A LusMenora pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de dados ou requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data da última revisão será atualizada na parte inferior do documento.
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas informações. A sua continuação do uso do nosso website após a publicação de quaisquer alterações constitui a sua aceitação dessas alterações.
